Заявка
Расскажите о проблеме удобным способом. Уточним систему и симптомы.
Понятно на каждом шаге
Всё под
контролем
Удалённая помощь не означает «отдать компьютер незнакомцу». Вы видите каждый шаг и решаете, что делать дальше.
Диагностика
Проверим, можно ли помочь удалённо и какие варианты есть. Первичная оценка бесплатна.
Согласование
Обсудим план, время и итоговую стоимость. Без согласия не меняем настройки.
Работа
Вы запускаете программу доступа и сообщаете временный код. В конце проверяем результат.
Удалённый доступ — это безопасно?
Подключение открывается только с вашего устройства. Перед сеансом мы отправим ссылку на AnyDesk, RustDesk или Ammyy Admin и объясним запуск. Код доступа называете вы.
Не сообщайте специалисту пароли от банков, почты, государственных сервисов или менеджера паролей. Если потребуется ввод пароля Windows, сделайте это сами, не передавая его в чат.
Когда удалённо не получится
Мы не сможем заменить физический ремонт при поломке материнской платы, накопителя или охлаждения. В таком случае объясним признаки неисправности и не будем продолжать удалённые попытки, которые могут навредить данным.