Пошаговая инструкция

Подключение —
только под вашим контролем.

Вы сами запускаете программу, видите действия специалиста и в любой момент можете остановить сеанс. Сначала мы объясним, что делать, и согласуем стоимость.

Настроить подключение Как это безопасно устроено

Вы начинаете сеансОткройте программу только после согласования со специалистом.

Вы подтверждаете входНе принимайте неожиданные запросы на подключение.

Вы завершаете егоЗакройте сеанс, когда работа закончена или вам стало некомфортно.

ВЫБЕРИТЕ ПРОГРАММУ

Начнём с простого способа

Начинаем с AnyDesk. Если он не подойдёт, специалист предложит Ammyy Admin или RustDesk. Чтобы отправить ID, войдите в аккаунт: чат доступен зарегистрированным пользователям.

ПЕРВЫЙ ВАРИАНТ

AnyDesk

Удобный временный сеанс для разовой помощи.

Windows

ОФИЦИАЛЬНАЯ ЗАГРУЗКАСкачать AnyDesk Официальная инструкция по установке ↗Для разовой помощи обычно достаточно открыть загруженный файл. Не скачивайте программу по неожиданным ссылкам.

Скачайте AnyDeskПерейдите на официальный сайт по кнопке выше и выберите версию для Windows.
Запустите программуОткройте скачанный файл. Подтверждайте запрос Windows только если сами обратились за помощью и понимаете, что запускаете.
Сообщите временный адресНайдите адрес устройства в окне AnyDesk и отправьте его специалисту через чат сайта. Не публикуйте его открыто.
Проверьте запрос и примите егоПодтвердите подключение только если вы его ожидаете. Оставайтесь рядом и разрешайте только согласованные действия.
Остановите сеансПосле завершения нажмите отключение в окне программы и закройте её. Не включайте постоянный доступ для разовой помощи.

Пароли от Windows, почты и банковских сервисов не нужны.Задать вопрос специалисту ↗

ПО СОГЛАСОВАНИЮ

Ammyy Admin

Используйте этот вариант, только если его предложил специалист.

Обратите внимание

Скачивайте программу только со страницы проекта и не отключайте защиту Windows ради запуска. Если браузер показывает предупреждение, остановитесь и уточните дальнейшие действия у специалиста.

Официальная страница загрузки ↗

Заранее согласуйте подключениеНе запускайте приложение по неожиданной ссылке или просьбе незнакомого человека.
Передайте ID и подтвердите запросОтправьте ID через чат и принимайте соединение, только если вы его ждёте.
Закройте сеансНажмите отключение после согласованных работ и завершите программу.

ЕЩЁ ОДИН ВАРИАНТ

RustDesk

Открытая программа для временного удалённого сеанса.

ОФИЦИАЛЬНАЯ ЗАГРУЗКАСкачать RustDesk Инструкция для Windows ↗

Скачайте установочный файлНа странице релизов выберите файл для Windows. Если сомневаетесь, попросите специалиста подсказать нужный вариант.
Запустите RustDeskОткройте файл после согласования сеанса. Не меняйте параметры постоянного доступа.
Передайте временный IDОтправьте ID специалисту в чате сайта и подтвердите только ожидающий вас запрос.
Завершите соединениеОтключитесь в окне программы и закройте её по окончании работ.

ПЕРЕД СЕАНСОМ

Что подготовить

Специальные знания не нужны. Достаточно компьютера с интернетом и нескольких минут, чтобы выполнить подсказки.

Обсудить подключение ↗

01
Сохраните важные файлыЗакройте документы или сохраните изменения, чтобы ничего не потерять.
02
Оставьте открытым чат сайтаТуда можно отправить ID и получить ответ специалиста.
03
Оставайтесь рядом с компьютеромВы сможете видеть действия и остановить сеанс в любой момент.
04
Не отправляйте секретные данныеНе сообщайте пароли от почты, банка, Госуслуг и коды из SMS.

КОРОТКО О ГЛАВНОМ

Если что-то пошло не так

Остановитесь и напишите нам в чат. Мы подскажем следующий безопасный шаг.

Нужно ли диктовать пароль от компьютера?

Нет. Для разового сеанса используйте только временные данные, которые показывает программа. Пароль от Windows, почты или банковских сервисов никому не передавайте.

Можно ли остановить подключение?

Да. Нажмите «Отключить» или закройте окно программы. После этого специалист потеряет доступ к сеансу.

Не появился ID или запрос?

Не устанавливайте другие программы наугад и не меняйте настройки защиты. Сообщите, что именно видите на экране, через чат сайта.