Сообщение «Принтер не в сети» означает, что Windows не может передать ему задание. Причиной бывает выключенное питание, потерянное подключение, зависшая очередь или выбранный не тот принтер. Начните с самого устройства.

Проверьте принтер

Убедитесь, что принтер включён, в нём есть бумага, крышки закрыты и не горит индикатор ошибки. Если на экране принтера показан код, запишите его. При застрявшей бумаге выключите устройство и следуйте инструкции производителя — не тяните лист с силой.

Выключите принтер, отсоедините питание примерно на 30 секунд, подключите и включите снова. Подождите, пока он полностью запустится.

Проверьте способ подключения

Для USB-принтера выньте и снова вставьте кабель с обеих сторон. Попробуйте другой USB-разъём компьютера без концентратора. Если кабель повреждён или держится неплотно, замените его.

Для сетевого принтера убедитесь, что компьютер и принтер подключены к одной домашней сети. Гостевая сеть часто изолирует устройства друг от друга. Посмотрите значок Wi‑Fi на панели принтера или распечатайте отчёт сети по его инструкции.

Выберите правильный принтер

Откройте «Параметры» → «Bluetooth и устройства» → «Принтеры и сканеры». Выберите нужный принтер. Если в списке несколько похожих записей, ориентируйтесь на состояние и выполните печать тестовой страницы.

Проверьте, не выбрана ли вместо настоящего устройства функция печати в PDF. При необходимости назначьте рабочий принтер используемым по умолчанию.

Очистите зависшую очередь

Откройте страницу принтера и очередь печати. Отмените старые задания, особенно документы со статусом ошибки. Подождите минуту и отправьте на печать одну тестовую страницу.

Если задания не удаляются, выполните перезагрузку компьютера и принтера. Перезапуск службы диспетчера печати и удаление системных файлов очереди — расширенная процедура; новичку лучше использовать встроенную диагностику.

Запустите средство устранения неполадок

Откройте приложение «Получить помощь» и найдите средство диагностики принтера. Разрешите проверку. Windows может исправить очередь, состояние устройства и типичные ошибки подключения.

Если принтер не найден, вернитесь в «Принтеры и сканеры» и нажмите «Добавить устройство». Для современных компьютеров на ARM Microsoft рекомендует сначала использовать добавление через параметры Windows, а не старый установщик с диска.

Устанавливайте драйвер безопасно

Сначала проверьте Центр обновления Windows. Если нужен отдельный драйвер, используйте только официальный сайт производителя и точно выберите модель принтера и версию Windows. Не скачивайте универсальные драйверы с рекламных каталогов.

Когда проблема не в Windows

Если принтер показывает аппаратную ошибку, не захватывает бумагу, печатает полосами или не включается, потребуется обслуживание самого устройства. Если печать не работает со всех компьютеров, проверьте принтер и сеть. Если проблема только на одном компьютере, проверяйте Windows и подключение.

Актуальность инструкции

Материал проверен 17.10.2026 по официальной инструкции Microsoft «Fix printer connection and printing problems in Windows»: support.microsoft.com/Windows/Hardware/printer/fix-printer-connection-and-printing-problems-in-windows.