Компьютер внезапно показывает экран с сообщением об ошибке и перезагружается. В новых выпусках Windows 11 такой экран может быть чёрным, в прежних — синим; важен не цвет, а код остановки. Разовый сбой после перезапуска не всегда говорит о тяжёлой поломке. Повторение одного и того же кода, особенно во время работы с файлами, требует проверки. Не начинайте с переустановки Windows: сначала сохраните данные и соберите признаки причины.

Шаг 1. Запишите код и обстоятельства

Сфотографируйте экран телефоном или запишите код вроде MEMORY_MANAGEMENT и название файла, если оно указано. Отметьте, что происходило перед ошибкой: подключение нового устройства, обновление драйвера, запуск игры, перегрев, перемещение ноутбука. Не пытайтесь найти «универсальный фикс синего экрана»: одинаковая картинка может возникать из-за разных устройств, программ и памяти.

Если Windows успешно загрузилась, немедленно скопируйте важные документы на внешний носитель или в проверенное облако. Проверьте, что копия открывается. При звуках щелчков от накопителя, частых зависаниях и ошибках чтения прекратите долгие проверки и обратитесь за восстановлением данных.

Шаг 2. Уберите недавние внешние устройства

Выключите компьютер штатно и отсоедините недавно подключённую флешку, USB-хаб, принтер или другой внешний прибор. Не отсоединяйте внутренние детали, если у вас нет опыта. Включите компьютер и проверьте, повторяется ли ошибка. Если без устройства Windows работает, проверьте его кабель и драйвер с сайта производителя.

Откройте «Диспетчер устройств» через правый щелчок по «Пуск». Жёлтый восклицательный знак указывает на проблему драйвера. Откройте свойства такого устройства, запишите код и вспомните, когда обновляли драйвер. Иногда в его свойствах доступна кнопка «Откатить». Используйте её только когда сбой начался сразу после обновления именно этого драйвера.

Шаг 3. Проверьте место и обновления

В «Проводнике» откройте «Этот компьютер» и посмотрите свободное место на системном диске. Windows требуется запас для временных файлов и подкачки; ориентир Microsoft — примерно 10–15% свободного места. Если места мало, удаляйте только понятные личные файлы после создания копий либо используйте «Параметры» → «Система» → «Память» → «Рекомендации по очистке». Не удаляйте папки Windows вручную.

Затем откройте «Центр обновления Windows» и установите обычные обновления. Если ошибка появилась сразу после конкретного обновления, запишите его номер; удаление обновления без понимания причин лучше обсудить со специалистом.

Шаг 4. Проверьте системные файлы

Если Windows запускается, нажмите «Пуск», введите cmd, нажмите правой кнопкой «Командная строка» → «Запуск от имени администратора». Сначала выполните команду восстановления компонентов Windows. Ей может понадобиться интернет, а выполнение иногда длится долго. Подключите ноутбук к питанию и дождитесь окончания.

TEXT
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Затем проверьте защищённые системные файлы. Если средство сообщает, что часть файлов исправить не удалось, сохраните точный текст результата для специалиста.

TEXT
sfc /scannow

После завершения перезагрузитесь. Не прерывайте команды выключением компьютера.

Шаг 5. Если Windows не доходит до рабочего стола

Когда компьютер зацикливается на перезагрузке, не повторяйте принудительное выключение десятки раз. На экране восстановления Windows выберите «Дополнительные параметры» → «Восстановление при загрузке» или безопасный режим. Эти пункты доступны не на каждом устройстве одинаково. Для шифрованного диска может понадобиться ключ восстановления BitLocker; не начинайте сброс или переустановку, пока не убедились, что знаете ключ и есть копия файлов.

Если проблема возникла после установки программы, в безопасном режиме можно удалить именно её. «Вернуть компьютер в исходное состояние» и форматирование — уже крайние действия с риском потери приложений и данных.

Когда прекратить самостоятельные действия

Повторяющаяся ошибка под нагрузкой, перегрев, запах или шум диска требуют аппаратной диагностики. Сохраните код остановки и время. Для консультации в 911-PC войдите в аккаунт, нажмите «Помощь» и опишите модель, код, недавние изменения и возможность загрузки рабочего стола. Не отправляйте личные файлы без необходимости.

Официальная последовательность Microsoft: support.microsoft.com/en-us/windows/experience/backup-recovery/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system-files; support.microsoft.com/en-us/windows/experience/performance-optimization/troubleshooting-windows-unexpected-restarts-and-stop-code-errors. Проверено 21.10.2026.